Contacter Kazeeno : joindre le service client
Kazeeno se joint par le chat en direct du centre d’aide et par e-mail à [email protected] ; retraits et vérifications sont traités de 9 h à 18 h (GMT+3).
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Quels canaux Kazeeno propose-t-il ?
Le chat en direct du centre d’aide et l’e-mail à [email protected]. Selon le site, le support répond 24 h/24, 7 j/7.
- Chat en direct : pour les questions rapides sur la connexion, un bonus absent ou l’état d’un retrait.
- [email protected] : pour une limite, la fermeture du compte ou une auto-exclusion.
Que mettre dans votre message ?
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte et décrivez brièvement le problème. N’envoyez jamais votre mot de passe.
- La date et l’heure du dépôt ou du retrait.
- Le montant et le moyen de paiement.
- Le nom du bonus ou du jeu.
- Une capture du message d’erreur, s’il y en a un.
Qui répond aux questions sur ce site ?
Ce site n’a pas de service client pour les comptes ; pour votre solde, un bonus ou un retrait, adressez-vous à Kazeeno.
S’il s’agit d’un problème avec le jeu lui-même, appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Vous y parlez à quelqu’un d’indépendant du casino.
Jouer avec une limite : 18+ et de l’aide si ça dérape
Les jeux de casino sont des jeux de hasard : le résultat est aléatoire et vous pouvez perdre votre mise. Fixez d’avance un montant et une durée, et arrêtez quand ce n’est plus un plaisir. L’aide est anonyme :
- Joueurs Info Service 09 74 75 13 13 appel non surtaxé, 7j/7 de 8h à 2h www.joueurs-info-service.fr
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